AeroGeo FieldBook — Refunds & Support / Remboursements et soutien
Commercial draft — pending Canadian legal review before reliance as final legal advice.Ébauche commerciale — en attente d’un examen juridique canadien avant d’être utilisée comme avis juridique définitif.
Refund & support policy
Order corrections
Review the written order summary before payment and request corrections to purchaser, licence-holder, pricing or delivery information before the order is accepted.
Digital-delivery refunds
FieldBook is a digitally delivered licensed product. After the licensed package has been delivered, change-of-mind refunds are generally unavailable. This does not limit rights that cannot legally be excluded.
If the delivered product is materially defective, corrupted, materially different from the confirmed order, or cannot be installed on a device AeroGeo North expressly confirmed as compatible, contact AeroGeo North promptly. Depending on the circumstances, AeroGeo North may provide troubleshooting, replacement files, correction or a refund where appropriate or required.
Support information to include
- Licence ID
- FieldBook version
- Android device make/model
- Android version
- Description of the issue
- Screenshot of the error where appropriate
Perpetual updates
The FieldBook licence includes perpetual software updates for the licensed product. Future updates AeroGeo North releases for FieldBook are included at no additional licence charge, with no recurring software subscription. Technical support is separate from this update entitlement.
Support
aerogeonorth@outlook.com · (705) 607-7280
Politique de remboursement et de soutien
Corrections de commande
Examinez le récapitulatif écrit avant le paiement et demandez toute correction concernant l’acheteur, le titulaire de licence, le prix ou la livraison avant l’acceptation de la commande.
Remboursements après livraison numérique
FieldBook est un produit numérique fourni sous licence. Après la livraison du paquet licencié, les remboursements pour simple changement d’avis ne sont généralement pas offerts. Cela ne limite pas les droits qui ne peuvent légalement être exclus.
Si le produit livré est matériellement défectueux, corrompu, sensiblement différent de la commande confirmée ou impossible à installer sur un appareil qu’AeroGeo North avait expressément confirmé comme compatible, communiquez rapidement avec AeroGeo North. Selon les circonstances, AeroGeo North peut fournir du dépannage, des fichiers de remplacement, une correction ou un remboursement lorsque cela est approprié ou exigé.
Renseignements à fournir au soutien
- Identifiant de licence
- Version de FieldBook
- Marque et modèle de l’appareil Android
- Version d’Android
- Description du problème
- Capture d’écran de l’erreur, s’il y a lieu
Mises à jour perpétuelles
La licence FieldBook comprend des mises à jour logicielles perpétuelles pour le produit licencié. Les futures mises à jour qu’AeroGeo North publie pour FieldBook sont incluses sans frais de licence supplémentaires et sans abonnement logiciel récurrent. Le soutien technique est distinct de ce droit aux mises à jour.
Soutien
aerogeonorth@outlook.com · (705) 607-7280