NorthStar Project OS™ — Refund and Cancellation Policy / Politique de remboursement et d’annulation
Effective date / Date d’entrée en vigueur: July 23, 2026
Commercial draft for Ontario legal review before publication / Ébauche commerciale à faire réviser juridiquement en Ontario avant publication.
English
The purchaser may cancel before AeroGeo North delivers the personalized NorthStar package and receive a refund of the amount received by AeroGeo North.
NorthStar Project OS™ is delivered as a personalized digital software package. Because a downloaded software package cannot normally be returned, purchases are generally non-refundable after the private download link or personalized package has been delivered or accessed.
AeroGeo North will review and provide an appropriate remedy where:
- the purchaser made a duplicate payment for the same order;
- the purchased package was not delivered;
- the delivered file is corrupted or materially defective and AeroGeo North cannot provide a working replacement;
- the product materially differs from the description presented before payment;
- the purchaser relied on an incorrect published Android compatibility requirement; or
- a cancellation, refund or other remedy is required by applicable law.
Before requesting a refund for an installation issue, the purchaser should contact aerogeonorth@outlook.com and allow AeroGeo North a reasonable opportunity to provide installation assistance or a replacement download.
Nothing in this policy limits any non-waivable right or remedy under applicable consumer-protection legislation. Where required disclosure, the opportunity to review and correct the order, delivery of the written agreement or delivery of the product does not meet applicable legal requirements, statutory cancellation rights continue to apply.
Refund-policy page: https://aerogeonorth.ca/northstar/refunds
Français
L’acheteur peut annuler avant qu’AeroGeo North livre le paquet NorthStar personnalisé et recevoir le remboursement du montant reçu par AeroGeo North.
NorthStar Project OS™ est livré sous forme de progiciel numérique personnalisé. Puisqu’un logiciel téléchargé ne peut normalement pas être retourné, les achats sont généralement non remboursables après l’envoi ou l’accès au lien privé ou au paquet personnalisé.
AeroGeo North examinera toutefois la demande et offrira un recours approprié lorsque :
- l’acheteur a effectué un paiement en double pour la même commande;
- le produit acheté n’a pas été livré;
- le fichier livré est corrompu ou comporte un défaut important et AeroGeo North ne peut fournir un remplacement fonctionnel;
- le produit diffère de façon importante de la description présentée avant le paiement;
- l’acheteur s’est fié à une exigence de compatibilité Android publiée qui était inexacte; ou
- une annulation, un remboursement ou un autre recours est exigé par la loi applicable.
Avant de demander un remboursement pour un problème d’installation, l’acheteur devrait communiquer avec aerogeonorth@outlook.com et donner à AeroGeo North une possibilité raisonnable de fournir de l’aide ou un nouveau téléchargement.
La présente politique ne limite aucun droit ni recours auquel il est impossible de renoncer en vertu des lois applicables de protection du consommateur. Lorsque les renseignements requis, la possibilité de vérifier et corriger la commande, la remise de l’entente écrite ou la livraison du produit ne respectent pas les exigences légales applicables, les droits légaux d’annulation continuent de s’appliquer.
Page de la politique de remboursement : https://aerogeonorth.ca/northstar/refunds